Bienvenido al Centro de Ayuda de Grill Giggles

Aquí podrás encontrar información útil sobre nuestras políticas, productos, envíos y más. Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte. Consulta las secciones a continuación para obtener respuestas rápidas. Si aún tienes preguntas, no dudes en contactarnos.

📦 1. Política de Envíos

Última actualización: 20 de febrero de 2025

En Grill & Giggles, queremos que disfrutes de nuestros productos sin preocupaciones. Trabajamos con proveedores de confianza para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

🚀 1. Tiempos de Envío

Nuestros tiempos estimados de entrega son:

• 📍 Envíos nacionales (España):
  ✅ Envío estándar: 10-15 días hábiles.
  ✅ Envío premium: 5-9 días hábiles.

⚠️ Ten en cuenta que estos plazos pueden verse afectados por factores externos como festivos, aduanas o retrasos logísticos ajenos a nuestra tienda.

💰 2. Costos de Envío

El costo del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, según el destino, peso y modalidad elegida. En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en determinadas promociones o compras superiores a un importe mínimo.

🔍 3. Seguimiento de tu Pedido

📩 Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Si no recibes este correo en un plazo de 48-72 horas tras tu compra, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.

❌ 4. Problemas con el Envío

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, no te preocupes. Escríbenos a 📧 cont.grillgiggles@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

📦 5. Información Adicional

• Una vez realizado el pedido, no podemos modificar la dirección de envío, así que asegúrate de ingresarla correctamente.
• En caso de que el pedido sea devuelto por una dirección incorrecta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.
• No nos hacemos responsables de retrasos por causas externas (huelgas, clima, aduanas, etc.), aunque siempre haremos lo posible para solucionarlo.

📢 ¡Gracias por confiar en Grill & Giggles! Estamos aquí para hacerte la vida en la cocina más fácil y divertida. 😃🍽️

🔄 2. Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 20 de febrero de 2025

En Grill & Giggles, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y sencilla.

📧 Correo de contacto: cont.grillgiggles@gmail.com

📌 1. Plazo para Solicitar una Devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, de acuerdo con el derecho de desistimiento en la legislación española.

Para iniciar el proceso, envíanos un correo a 📩 cont.grillgiggles@gmail.com con:
✅ Número de pedido.
✅ Motivo de la devolución.
✅ Fotos o vídeos del producto en caso de daño o defecto.

📌 2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

🔹 Estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios.
🔹 Incluir el embalaje original en buen estado.
🔹 No ser un producto excluido, como artículos de higiene, productos personalizados o perecederos.

Si el producto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

📌 3. Costes de la Devolución

🔹 Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, nosotros asumimos los gastos de devolución.
🔹 Si la devolución es por otro motivo (cambio de opinión, error del cliente), el cliente se hace cargo de los gastos de envío.

📌 4. Proceso de Reembolso

🔄 Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

📢 Importante: No reembolsamos los costos de envío originales, salvo que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.

📌 5. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un máximo de 48 horas tras la recepción.

✉️ Envía un correo a cont.grillgiggles@gmail.com con fotos o vídeos del problema, y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o te reembolsaremos el importe total.

📌 6. Productos No Elegibles para Devolución

❌ Productos en oferta o en liquidación.
❌ Productos de uso personal o higiene (por razones de seguridad).
❌ Productos personalizados bajo pedido.
❌ Tarjetas regalo o descargas digitales.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu producto para devolución, escríbenos antes de iniciar el proceso.

📌 7. Cambios de Productos

No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, primero debes devolver el artículo original y luego realizar una nueva compra.

📌 8. Paquete Perdido o No Entregado

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, verifica primero el número de seguimiento. Si el paquete se pierde en tránsito, contáctanos y gestionaremos una solución contigo.

📢 No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

📧 Contacto para Devoluciones

Si tienes cualquier problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte:

📩 Email: cont.grillgiggles@gmail.com
🌐 Web: www.grillgiggles.es 

✨ Gracias por confiar en Grill & Giggles. Queremos que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones. 🔥🍽️

📄 3. Términos de Servicio

Última actualización: 20 de febrero de 2025

Bienvenido a Grill & Giggles. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1️⃣ Información General

El presente sitio web es operado por Grill & Giggles. A lo largo de estos términos, los términos "nosotros", "nuestro" y "la tienda" se refieren a Grill & Giggles.

📧 Correo de contacto: cont.grillgiggles@gmail.com

2️⃣ Condiciones de Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio, declaras que:
✅ Eres mayor de edad en tu país de residencia.
✅ No utilizarás nuestros productos con fines ilegales o no autorizados.
✅ No transmitirás virus ni cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento de estas condiciones resultará en la suspensión inmediata del servicio.

3️⃣ Productos y Precios

🔹 Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
🔹 Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
🔹 Todos los productos se envían directamente desde nuestros proveedores.

4️⃣ Pedidos y Pagos

💳 Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información actual, completa y precisa.
💳 Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido, limitar cantidades o cancelar compras sospechosas de fraude.
💳 Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito, PayPal y otros sistemas de pago seguros.

5️⃣ Envíos y Entregas

🚚 Los plazos de entrega varían entre 10 y 15 días hábiles para envíos estándar en España.
🚚 No nos hacemos responsables por retrasos debido a aduanas, condiciones climáticas o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
🚚 En caso de dirección incorrecta, el cliente asume el costo de reenvío.

6️⃣ Devoluciones y Reembolsos

📦 Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
📦 Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
📦 Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

7️⃣ Exactitud de la Información

Aunque hacemos todo lo posible por mostrar la información más precisa, no garantizamos que las descripciones de los productos o cualquier contenido del sitio web sean exactos, completos o libres de errores.

8️⃣ Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños) son propiedad exclusiva de Grill & Giggles. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9️⃣ Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

🔟 Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Grill & Giggles será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.

1️⃣1️⃣ Modificaciones a los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la web.

1️⃣2️⃣ Legislación Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España, y cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes en el lugar de residencia del consumidor.

🍪 Política de Cookies

📌 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia de navegación y a ofrecerte contenido adaptado a tus intereses.

📌 Tipos de cookies que utilizamos

✅ Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
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📧 Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos de Servicio o nuestra Política de Cookies, contáctanos en 📩 cont.grillgiggles@gmail.com

¡Gracias por confiar en Grill & Giggles! 🍽️🔥

4. Productos y Disponibilidad

¿Cómo sé si un producto está en stock?
Cada producto en nuestra tienda muestra la disponibilidad actual. Si no está disponible, puedes inscribirte en la lista de espera para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.
¿Ofrecen regalos o promociones especiales?
Sí, periódicamente lanzamos promociones especiales y kits de regalo. Te recomendamos que te suscribas a nuestro boletín para estar al tanto de las novedades.